top of page

الشروط والأحكام

يعتبر هذا إقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط القانونية العامة التالية:

1. يقر العميل بالتعامل الإنساني والأخلاقي مع أخصائيين التجميل والسبا وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل في المملكة العربية السعودية.

2. يمكن للعميل طلب أخصائية تجميل أو سبا بعينه في حال التوفر وعدم الارتباط بحجز آخر .
 
3. في حال عدم تمكن متجر دانا بيوتي لأي سبب من توفير أخصائية التجميل في موقع العميل وتنفيذ الخدمة وفقًا للحجز، فسيتم تعويض العميل بحجز آخر، وسيتم تحديد التاريخ على أساس الإتاحة للطرفين أورد كامل المبلغ لصالح العميل.

4. العميل مسؤول عن استقبال أخصائيـة التجميل خلال موعد الوصول المحدد وفقًا لوقت الحجز، وفي نفس الموقع الذي اختاره أثناء الحجز.

5. يتحمل العميل المسؤولية عن الموقع المحدد أثناء الحجز، ولن يتم اعتبار أي موقع آخر يطلبه العميل صالحاً إلا إذا كان قد أبلغ متجر دانا بيوتي بذلك قبل يوم واحد أو أكثر من الحجز. عن طريق القنوات الإلكترونية. 

6. تعد الخدمة مقدمة عند وصول الفريق للموقع، ولا يمكن استرجاع المبلغ في حال عدم استقبال اخصائية التجميل في الموعد والموقع المحددين في الحجز.

7. تكون دانا بيوتي مسؤولة عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه ( مع إمكانية التأخير أو التقديم - / + 30 دقيقة )، حسب حركة سير المرور وسيبدأ التوقيت عند استقبال العميل لأخصائيـ/ ـة التجميل والسبا وابتداء الخدمة وفقًا للتاريخ والوقت المحدد في الفاتورة.

8. في حالة فشل العميل في استقبال أخصائيـ/ ـة التجميل والسبا عند وصولها من قبل دانا بيوتي وخلال (+30) دقيقة من وقت الوصول والحجز، سيتم اعتبار الزيارة مقدمة ولن يتم تعويضها.

9. يتم تقديم هذه الخدمة للسيدات فقط ولن يتم تسليم أخصائية التجميل إلى العميل ما لم تكن هناك سيدة متواجدة في المنزل لاستقبال الخدمة. وفي حال عدم وجود السيدة المخصصة للخدمة في المنزل، سيتم اعتبار الزيارة مقدمة، وفي مثل هذه الحالة لن يتم مطالبة دانا بيوتي بالتعويض عن الزيارة أو استرجاع أي مبالغ مالية.

10. العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته ومقتنياته الثمينة من خلال الحفاظ عليها، وفي حالة فقدان هذه الممتلكات، لن تتحمل دانا بيوتي المسؤولية وسيتم التعامل مع القضايا بموجب القوانين المختصة بالمملكة، وستظل المسؤولية تقع على عاتق أخصائية التجميل، أو العميل حتى إشعار قانوني آخر.

11. العميل مسؤول عن أخصائيـة التجميل والسبا خلال فترة الزيارة وبعد استقبالها. 
كم سيتواجد ممثل دانا بيوتي في الموقع المتفق عليه في الحجز لتحصيل أي مستحقات مالية ولن يسمح للأخصائيـة بالخروج من الموقع المتفق عليه لأي سبب من الأسباب قبل وصول ممثل دانا بيوتي في نهاية الموعد المحدد. 

12. في حالة حدوث أي من الحالات الطارئة التي تحتاج إلى رعاية طبية أو تتضمن اعتداء جسدي، يجب على العميل إبلاغ دانا بيوتي مباشرة عن طريق الاتصال برقم مركز الاتصال وسيتم التعامل مع القضايا من خلال الإجراءات والقواعد القانونية في المملكة العربية السعودية. 

13. ستؤدي أخصائيــة التجميل والسبا الخدمات المدفوعة بالحجز الذي تم إجراؤه فقط مع عدم تقديم أي خدمة إضافية غير مدفوعة إلا في حال قرر العميل إضافة خدمة يتطلب دفع قيمة الخدمة المضافة عبر تحويل بنكي أو دفع نقدي لممثل الشركة المرافق للأخصائيـة.

14. العميل مسؤول مسؤولية تامة عن توفير منطقة لتجهيز أدوات الخدمة لأخصائيـة التجميل والسبا .

15. لا يجوز تقديم هدايا بشكل مادي، إلى أخصائـيـة التجميل لأي سبب من الأسباب.

16. العميل مسؤول عن دفع إجمالي قيمة الحجز مقدمًا عند الحجز عبر الموقع الالكتروني بما لا يقل عن القيمة المحددة في الموقع الالكتروني.

17. يحق لمزود الخدمة دانا بيوتي تعديل أسعار الحجز حسب التغييرات التي تفرضها الحكومة مثل أي رسوم حكومية مثل الضرائب أو أي رسوم حكومية أخرى. ,سيتم تحصيل الرسوم من الطرف الثاني عندما يصبح ذلك ساريًا للتحصيل أو ثابتًا في الموقع الالكتروني.

18. لا يمكن للعميل إلغاء أي حجز أو إلغاء الخدمة قبل مدة لا تقل عن 6 ساعات أو أكثر من وقت الموعد الذي تم اختياره مسبقًا ، وسيتم خصم 25٪ من القيمة الإجمالية كرسوم إدارية.

19. يمكن للعميل إجراء تعديل الموعد ذاتياً من خلال الموقع الالكتروني او عبر خدمة العملاء بشرط أن يكون ذلك قبل وقت الموعد بما لا يقل عن 6 ساعات.

20. لا يمكن للعميل تعديل الخدمة المحجوزة بعد زيارة الفريق للموقع إلا بعد موافقة دانا بيوتي وإمكانية توفير أخصائية التجميل للخدمة المختارة، وسيتم الاحتفاظ بفارق السعر في المحفظة من غير استرجاع.

21. في حال حجز العميل عمدًا، أو خطأ لمدينة ،أو منطقة أو حي غير مشمول في الموقع الالكتروني خارج المدينة ، يحق لدانا بيوتي خصم 25٪ من الحجز عند إلغاء الطلب من قبل الطرفين بناءً على المبلغ الإجمالي للحجز ووقت الإلغاء.

22. يمكن إبرام دفع تكاليف الخدمة باستخدام الوسائل المعتمدة الموقع الالكتروني.

23. لا يحق للعميل نقل أخصائية التجميل والسبا إلى طرف ثالث، أو استخدام أخصائية التجميل للآخرين أو جنس مختلف عن جنس الاخصائيـ / ـة منفذ الخدمة، أو نقلهـ / ـا من الموقع المسجل على النحو المتفق عليه في هذا العقد، واختياره في الطلب، ما لم يتم الموافقة المسبقة ومعرفة دانا بيوتي وفي حالة انتهاك هذا البند، يحق لدانا بيوتي بصفتها القانونية إنهاء العقد دون تعويض العميل.

24. في حالة حدوث خرق لأي من شروط وأحكام الحجز في الموقع أو عبر خدمة العملاء، بالاعتداء أو المضايقة لأخصائيـة التجميل والسبا ، يحق لدانا بيوتي إنهاء العقد دون الرجوع إلى العميل، ولا يحق للعميل بأي مطالبات ومن حق المنشأة رفع شكوى قضائية حسب الأصول والإجراءات المتبعة في النيابة العامة والمحاكم والجهات ذات العلاقة في المملكة والعربية السعودية .

25. يتم استرداد المبالغ المقرر استرجاعها عن طريق الموقع الالكتروني خلال 7 يوم عمل.

bottom of page